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创新工作方式 暖心服务解民忧

 
2024-04-18 15:16:01  浏览次数:96

近年来,涞水县管理部坚持中心“1123348”党建工作思路,以“奋进”为立足点,以“惠民”为宗旨,以“乐居”为方向,内强素质,外树形象,从细节处入手,从小事做起,不断创新工作方式,提升服务质量和服务水平,着力解决群众困难、满足群众需求,提高群众满意度。

4月初,国网河北省电力有限公司涞水县供电分公司经办人反映其单位有一名职工在住房公积金系统中姓名登记有误,按照《保定市住房公积金归集管理暂行办法》规定,办理职工姓名个人信息变更业务需职工本人到场,但当事人因工伤行动不便,不能到柜台办理。管理部了解情况后,本着全心全意为人民服务的宗旨,4月11日,安排员工上门服务,核实并采集职工信息,成功为职工办理了个人信息变更业务。

4月12日,一位缴存职工来办理业务,因骨折不便上楼,管理部员工主动下楼帮其办理借款合同领取及跨省通办异地购房提取业务,办事职工连连称赞。

涞水县管理部不断从办事职工的实际需求出发,从细节入手,全面提升服务效能。如在企业开户咨询时,同时告知单位开户材料及网厅申请材料,避免经办人往返跑;职工咨询提取材料时,一次性告知提取材料并提示职工易错点等,努力让缴存企业和职工“只跑一次腿”,不断优化营商环境,提升群众满意度。

小事连着民生,民生连着民心。下一步,涞水县管理部将继续以“奋进公积金”品牌建设为引领,主动担当作为,为群众办实事,解忧愁,努力打造“四心”服务品牌。


 
 
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