保定市住房公积金管理中心

在“惠民公积金 服务暖人心”全国住房公积金

服务提升三年行动中获殊荣

住房城乡建设部办公厅对“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金服务提升三年行动2023年度表现突出的70个集体和134名个人予以通报表扬，我中心高新区管理部荣获表现突出集体。

近年来，保定市住房公积金管理中心始终坚持以人民为中心发展理念，以“奋进公积金”党建品牌为引领，深耕“1123348”党建工作思路，深入开展“惠民公积金、服务暖人心”三年行动和“服务提升年”活动，聚焦群众急难愁盼，把群众“心上事”当成“上心事”，以“服务暖心”书写为民服务“新篇章”。

优化服务流程，打造“效能型”服务窗口。精简办事材料，优化业务流程，打造简办、快办、优办业务办理模式。强化数据赋能，提升线上服务能力。38项业务实现了7*24小时线上办，21项实现了全程网办，13项实现“跨省通办”。积极开展延时办、预约办、错时办等多种服务，不断提高为民服务质效。

规范服务行为，打造“文明型”服务窗口。服务大厅充分利用电子显示屏、公示栏等形式公示公积金各项业务服务指南，让服务对象“一目了然”。规范工作人员着装、挂牌上岗，摆放服务监督卡，主动接受群众监督。开展“共产党员先锋岗”“服务标兵”等文明创建活动，中心荣获市级表彰先进集体16个、先进个人9名，选树业务标兵、青年文明号等共计33人。

完善服务体系，打造“温馨型”服务窗口。全面完成22个县（市、区）分中心、管理部办公环境的优化升级改造。服务大厅配备爱心妈妈小屋、轮椅、饮水机等便民设施。引进FTTR技术，全市22个分中心、管理部服务大厅免费无线网络得到全覆盖，为缴存职工提供便利的办事环境。

建强基层基础，打造“标杆型”服务窗口。高新区管理部现有工作人员28名，其中党员16名，服务窗口20个。管理部充分发挥党员示范引领作用，积极践行“服务暖心”特色品牌服务。开展“跨省通办”“亮码可办”、延时服务等便民服务事项，为缴存职工提供高效便捷服务。2023年分别被河北省、保定市总工会评为“模范职工小家”；市级“青年文明号”“共产党员先锋岗”；2021年--2023年连续三年考核为优秀部门；12345、12329涉及公积金事项实现“零投诉”，11人受到电话表扬，收到感谢信3封、锦旗12面。管理部在抓好主责主业的同时，鼓励职工积极参加市直机关组织的各项活动，并多次斩获佳绩。管理部职工蔡令伟分别荣获市直机关组织的2021年“庆祝中国共产党成立100周年”书法比赛二等奖；2022年“迎接二十大.强国复兴有我”书法美术摄影展二等奖；2023年“学思想、强党性、重实践、建新功”书法美术摄影展书法一等奖，美术三等奖；2024年“庆祝新中国成立75周年”书法美术摄影展一等奖。史佳翔荣获2023年度“十八酒坊”杯50米自由泳第二名。