2026年6月8日上午，缴存职工霍女士将一面印有“公积金排忧纾困，优服务便民利民”的锦旗送到保定市住房公积金管理中心市民服务中心管理部。“我6月4日通过‘高效办成一件事’申请二手房公积金贷款，当天贷款资金就到账了，我以为二手房贷款需要跑住建、不动产、税务、公积金等多个部门，没想到现在只在公积金一个窗口就办完了，而且还这么快捷顺畅，工作人员的服务更是热情周到！”霍女士激动地说。

 

这一表扬的背后，正是市民服务中心管理部扎实落实“高效办成一件事”改革事项的生动体现。管理部立足公积金民生服务职能，依托市民中心政务服务集成优势，全力推动贷款业务办理从“能办”向“好办”“易办”快速转变，让缴存职工切实享受到“高效办成一件事”带来的便捷、暖心服务。一是强化学习培训。常态化开展业务学习培训，通过定期集中学习、日常收集意见建议和集中研讨等多种方式，对政策文件及业务操作流程深学细悟，确保每一名窗口工作人员都能做到政策熟、操作快、办理准。二是强化部门协同。主动对接住建、不动产、税务和受托银行，打通“审核—抵押—放款”全链条，确保遇到问题及时沟通解决。三是强化多元服务。窗口工作人员主动靠前、前置服务，全程提供政策咨询、材料预审、表格指导、资料整理、进度跟踪等全流程帮办代办服务。对贷款办理所需的税费缴纳、不动产登记等衔接业务，实行专人联动对接、全程代办衔接，真正实现办事“有人引、有人帮、全程办、零操心”，让公积金服务更接地气、更有温度。截至目前，通过“高效办成一件事”为缴存职工办理再交易住房公积金贷款11笔，贷款金额470万元。

 

下一步，市民服务中心管理部将始终坚守为民服务初心，以创建全国文明单位为契机，在“工作用心”、“服务暖心”上下功夫，持续深耕“高效办成一件事”改革，不断提升政务服务效能，切实增强老百姓的获得感和满意度。