高新区管理部始终践行“服务暖心”工作理念，日常工作中不断创新服务渠道，拓展服务举措，着力解决缴存职工急难愁盼问题，切实增强广大缴存职工的获得感、幸福感。

暖心服务1

长城汽车股份有限公司的一名特殊职工（系聋哑人）到管理部申请办理提取业务。管理部本着“以人为本”、“特事特办”的原则，安排专人领办、带办、帮办，全程盯办。办理过程中，管理部采用“纸上对话”的贴心方式向聋哑职工详细介绍公积金提取相关政策，协助其整理业务资料，业务提交后及时审核并第一时间安排资金到账。业务顺利办结后职工向工作人员竖起大拇指表示衷心的感谢。

暖心服务2

 

曹先生（卖方）欲出售一套房产，买房职工计划使用住房公积金贷款，但因曹先生年事已高（86岁），无法亲自到场，希望管理部协调解决。管理部第一时间启动预案措施，指导买方整理齐全贷款所需资料，并安排专人对贷款前期手续进行审核。审核无误后，管理部安排两名工作人员上门协助曹先生签署卖方相关手续，后续业务办理过程中，管理部全流程盯办，及时与买卖双方沟通联系，确保了该笔贷款成功发放。曹先生对管理部在业务办理过程中的服务态度、业务水平表示高度认可。

下一步，高新区管理部将紧紧围绕全国文明单位创建工作部署，持续优化服务举措，进一步提高办事群众满意度，让住房公积金政策红利更充分、更便捷惠及广大缴存职工。